Кейс: снижение стоимости лида в недвижимости в 2,5 раза
Cнижение стоимости лида в недвижимости в 2,5 раза. Методы: настройка рекламы, легальный сбор контактов посетителей сайта, обработка заявок профессиональным колл-центром. Результат подтверждён в течение 8 месяцев работы с технологией определения номеров телефонов посетителей сайта. На основе работы агентства «Недвижимость на Никольской», в интервью с Катей — маркетолог Павел и директор Лариса.
Расшифровка интервью:
Часть 1: Интервью с Директором Ларисой (0:00 — 15:00)
Директор агентства недвижимости «На Никольской» Лариса рассказывает об истории компании, основанной в 2005 году, её лидирующих позициях на рынке жилой и коммерческой недвижимости (более 3000 сделок), расположении в историческом центре Москвы. Она делится своим опытом работы в сфере недвижимости с 2005 года, победой в конкурсе «Женщина-директор года», взглядами на женское лидерство в бизнесе, а также обсуждает текущую ситуацию на рынке, влияние пандемии, изменения ипотечных ставок и сотрудничество с крупными банками.
Часть 2: Интервью с Маркетологом Павлом (15:00 — 22:43)
- 15:00 Катя: Павел, здравствуйте! Можете ответить на все вопросы, которые тебя интересуют по поводу рекламы: откуда, где и что мы берём?
- 15:12 Лариса: Он как профессионал-специалист всё расскажет, обученный человек. Я пока уйду, там клиенты, но я присоединюсь.
- 15:22 Катя: Павел, мы на «ты» или на «вы» будем разговаривать?
- 15:25 Павел: Как удобно. На «ты» давай.
- 15:28 Катя: Расскажи, как состоялось знакомство с нашей компанией?
- 15:35 Павел: Состоялось позвонил менеджер, предложил попробовать. Это было года четыре назад. Я сначала не верил, отзывы читал, какие-то там негативные отзывы, были сомнения.
- 16:10 Павел: В дальнейшем, когда я переговорил с очередным менеджером, он сказал: давайте попробуем, мы подключим эту технологию на ваш сайт, пробники вам дадим, номеров там двадцать, чтобы вы поняли.
- 16:49 Павел: Когда я попробовал, технологии работают, мы подключили. Технологии начали работать уже более восьми месяцев.
- 17:10 Катя: То есть по определению вы работаете уже восемь месяцев?
- 17:12 Павел: Да, семь-восемь, с пролонгацией. И собственно говоря, эта технология работает тогда, когда реклама настроена.
- 17:30 Павел: Если реклама не настроена, нецелевые будут клиенты, определения. Если реклама настроена хорошо, то есть на целевые страницы, человек заинтересовался квартирами в Котельниках — мы ему задаём вопрос, интересовался.
- 18:05 Павел: Технология сократила нам расходы на стоимость лида в два раза, даже где-то в два с половиной раза. У нас стоимость за лид снизилась прилично.
- 18:45 Павел: В недвижимости это дорогие заявки. Если покупать по нашей рекламе, на вторичку обходилось две с половиной тысячи, теперь тысяча двести. Мы сократили расходы.
- 19:10 Павел: Не было опасений, что после подключения сайта может упасть. Подключили на лендинге, проверили на слабых ресурсах, потом уже подключили на все. В поиске по ранжиру не снизилось, в органике ничего не нарушил.
- 19:50 Павел: Сначала мы сами звонили определениям, и нам это не понравилось. Из двадцати пяти определений у нас клевался только один лид целевой.
- 20:15 Павел: Потом мы воспользовались колл-центром, и из десяти определений уже получался один лид. Нам понравился результат.
- 20:35 Павел: Здесь нужно понимать: если давать какому-то новичку определение, он не сможет так обработать, как колл-центр. Я бы рекомендовал колл-центр, намного увеличится количество лидов и качество.
- 21:10 Павел: Технология работает, но только когда настроена хорошо реклама. Нужно чётко настроить, понимать, как это работает: какие заявки сами на сайте, и тогда уже будет работать технология.
- 21:45 Павел: В любом случае подключать да, подключать. Если пойдут качественные лиды на сайте, то технология будет успешно работать.
- 22:17 Катя: Спасибо большое! Рада была с тобой познакомиться.
- 22:23 Павел: Я тоже. Когда будешь на Никольской, забегай на чашку кофе, всегда будем рады.